قانونی
ریفنڈ اور تبدیلی کی پالیسی
تازہ سبزی اور پھل جلدی خراب ہونے والی چیزیں ہیں، اس لیے ہم شکایت پر جلدی اور صاف فیصلہ کرتے ہیں۔ آرڈر میں کوئی چیز ٹھیک نہ نکلے تو اسی دن واٹس ایپ 0304 7773877 یا فون پر بتا دیں، ہم معاملہ ٹھیک کر دیں گے۔
شکایت اسی دن کریں
سبزی، پھل اور ہرا مسالہ جلدی خراب ہو جاتے ہیں، اس لیے شکایت کا صحیح فیصلہ اسی دن ہو سکتا ہے جس دن ڈیلیوری ہوئی۔
اسی دن واٹس ایپ 0304 7773877 پر پیغام بھیج دیں یا فون کر لیں۔ چیز کی تصویر بھیج دیں تو معاملہ جلدی نمٹ جاتا ہے، مگر تصویر لازمی نہیں۔
ہم کیا ٹھیک کرتے ہیں
اگر کوئی چیز غلط آ گئی، آرڈر میں سے رہ گئی، یا کچلی ہوئی یا صاف خراب نکلی تو ذمہ داری ہماری ہے۔
ایسی چیز اگلی ڈیلیوری میں بدل دی جاتی ہے، یا اس کی رقم واپس یا ایڈجسٹ کر دی جاتی ہے، جو بھی آپ سے طے ہو۔
قدرتی فرق خرابی نہیں
سبزی اور پھل قدرتی چیزیں ہیں۔ شکل، رنگ، سائز اور وزن میں تھوڑا بہت فرق عام بات ہے، اسے خرابی نہیں سمجھا جاتا۔
ہاں، صاف طور پر خراب چیز الگ بات ہے، اس کی ذمہ داری ہم اوپر لکھے طریقے سے اٹھاتے ہیں۔
ریفنڈ کیسے ملتا ہے
ریفنڈ کا طریقہ واٹس ایپ پر آپ سے براہِ راست طے ہوتا ہے، جو آرڈر کے حساب سے مناسب ہو۔
جب آپ کی شکایت درست ثابت ہو جاتی ہے تو واٹس ایپ پر آپ سے طے کیا جاتا ہے کہ رقم کیسے واپس یا ایڈجسٹ ہو گی۔
سیدھی بات
جو سبزی یا پھل آپ کے استعمال کے قابل نہیں، اس کے پیسے آپ سے نہیں لینے۔ بس یہی ساری پالیسی ہے۔
کوئی بات زیادتی لگے تو واٹس ایپ 0304 7773877 پر لکھ بھیجیں، ہم حل نکال لیں گے۔